Si tuviste algún problema con un pago que realizaste con tus tarjetas y te comunicaste con tu entidad para desconocerlo, por medidas de seguridad, tu cuenta quedará bloqueada para realizar extracciones de dinero y pagos con tarjeta de crédito. Sólo podrás ingresar dinero a tu cuenta de Claro Pay.
 
Una vez resuelto el inconveniente con tu entidad, si aún tenés que abonar el pago se cobrará de tu saldo en tu cuenta Claro Pay. Si no tenés el saldo disponible, tendrás que ingresar dinero para reactivar tu cuenta Claro Pay.