Para poder dejar un equipo en reparación tenés que:
 
- Ser mayor de edad.
- El equipo debe haber sido comercializado por Claro (y estar dentro de nuestro porfolio)
- Realizar una copia de seguridad.
- Desvincular la cuenta de Google (Android) o la función Find my iPhone (Apple).
 
Si el equipo enciende NO podemos ingresarlo sin antes efectuarle un reinicio a su estado de fábrica, borrando sus datos y desactivando todo bloqueo de patrón o clave, por eso es importante que realices la copia de seguridad.
 
Como desvincular la cuenta Google en Android
1. Abrí la función Configuración/Ajustes del teléfono.
2. Presioná Cuentas / Presiona la cuenta que quieras quitar.
3. Presioná quitar cuenta.
 
Como desvincular la cuenta Google en iOS

 
El equipo se deja en el service solo, no entregues las tarjetas de memoria ni chip. ni accesorios (cargador, auriculares, etc.). En aquellos casos que la falla detallada pueda ser atribuible a un accesorio, batería o tarjeta se debe dejar para que sea revisado y poder reproducir la falla con el mismo.