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Si ese no es el problema, seguí navegando por las otras preguntas/respuestas


¿Hace mucho tiempo que no cambias las pilas? 

Validá con el control remoto del TV si tenés seleccionado correctamente el origen de la señal, presioná el botón "Source" o "Input" y en ese menú busca HDMI 1 o HDMI 2, dependiendo el origen donde está conectado el decodificador.
&nbsp;
Si ese no es el problema, seguí navegando por las otras preguntas/respuestas


¿Ves la pantalla en negro o un cartel de "No Signal/Sin Señal? 

Mirá [acá](https://asistencia.claro.com.ar/asistencia/servicios-en-tu-casa/tv-hd/como-uso-el-control-remoto-del-servicio-claro-tv) cual es tu control ya que es necesario que realices unas configuraciones.


¿Se prende una luz en el control, pero no responden las funciones? 

__Decodificadores sin Android TV__
Control Universal Y Ecoss
•	Presioná simultáneamente OK y MUTE por 5 segundos hasta que la luz roja del control encienda y apague 2 veces.
•	Presioná el botón VOL - para asignar el control de volumen al deco. La luz roja encenderá y apagará 4 veces
Control Cervino
•	Sacá las pilas y volvé a colocarlas. 
•	Presioná el botón de navegación (círculo blanco grande), el led situado en la parte superior central del control remoto parpadea alrededor de 25 segundos, esta acción se debe repetir 3 veces presionando nuevamente el botón. Al finalizar este proceso, el control remoto queda funcionando correctamente.
__Decodificadores con Android TV__
Control Cervino Y Ecoss/ Universal
•	Ingresá a las configuraciones del decodificador - “control remoto y accesorios”.
•	Seleccioná el control “Claro” 
•	Luego la opción “Desincronizar” y “Aceptar”.
•	A continuación, te aparecerá la imagen del control remoto para que lo sincronices nuevamente presionando los botones “Back y Mute” o botón “A” según modelo de control que poseas
•	Comenzará el proceso de vinculación.
•	Por último, aparecerá el mensaje “Dispositivo vinculado exitosamente”.


¿No te funcionan los botones para subir y bajar el volumen? 

- Presioná simultáneamente OK y MUTE por 5 segundos hasta que la luz roja del control encienda y apague 2 veces
- Ingresá el código universal 977. 
- Probá cambiar de canal. Si funciona, vamos a los pasos para configurar el volumen.
&nbsp;
__¿Sigue sin responder?__
&nbsp; 
- Presioná simultáneamente OK y MUTE por 5 segundos hasta que la luz roja del control encienda y apague 2 veces. __Fijate en el decodificador que modelo es, esto lo encontrarás en la base del equipo__.
- Ingresá el código según corresponda. 
03822 (Decodificador Huawei). 
04056 (Decodificador Kaon).
04339 (Decodificador ZTE).
- Probá cambiar de canal. Si funciona, vamos a los pasos para configurar el __volumen__ 
- Presioná simultáneamente OK y MUTE por 5 segundos hasta que la luz roja del control encienda y apague 2 veces.
- Presioná el botón VOL - para asignar el control de volumen al deco. La luz roja encenderá y apagará 4 veces


¿Cómo solucionar fallas en mi Control Universal?

- Presioná simultáneamente OK y MUTE por 5 segundos hasta que la luz roja del control encienda y apague 2 veces.
- Ingresá el código universal 977. 
- Probá cambiar de canal. Si funciona, vamos a los pasos para configurar el volumen.
&nbsp; 
__¿Sigue sin responder?__
&nbsp; 
- Presioná simultáneamente OK y MUTE por 5 segundos hasta que la luz roja del control encienda y apague 2 veces. Fijate en el decodificador que modelo es, esto lo encontrarás en la base del equipo.
- Ingresá el código según corresponda:
6049 (Decodificador Huawei)
06048 (Decodificador Kaon)
5020 (Decodificador ZTE)
- Probá cambiar de canal. Si funciona, vamos a los pasos para configurar __el volumen:__
-  Presioná simultáneamente OK y MUTE por 5 segundos hasta que la luz roja del control encienda y apague 2 veces.
- Presioná el botón VOL - para asignar el control de volumen al deco. La luz roja encenderá y apagará 4 veces


¿Cómo solucionar fallas en mi Control Ecoss?

__Decodificadores sin Android TV__
•	Remové la tapa del compartimiento de las pilas. 
•	Quitá las pilas y volvé a colocarlas
•	Colocá la tapa nuevamente.
•	Al insertar las pilas todos los botones del control remoto, excepto el botón de navegación y las que no aplican actualmente, quedan funcionando sin inconvenientes (botón Sleep, Asistente de Google, Botones de color, etc). 
•	Al presionar el botón de navegación (círculo blanco grande) el led situado en la parte superior central del control remoto parpadea alrededor de 25 segundos, esta acción se debe repetir 3 veces presionando nuevamente el botón. Al finalizar este proceso, el control remoto queda funcionando correctamente.
&nbsp;
__Decodificadores con Android TV__
•	Ingresá a las configuraciones del decodificador - “control remoto y accesorios”.
•	Seleccioná el control “Claro” 
•	Luego la opción “Desincronizar” y “Aceptar”.
•	A continuación, te aparecerá la imagen del control remoto para que lo sincronices nuevamente presionando los botones “Back y Mute” o botón “A” según modelo de control que poseas
•	Comenzará el proceso de vinculación.
•	Por último, aparecerá el mensaje “Dispositivo vinculado exitosamente”.


¿Cómo solucionar fallas en mi Control Cervino?

Lamentamos no poder ayudarte. Validá como hacerlo con el manual de usuario de la marca de tu televisión.

¿Necesitás configurar el control de Claro para comandar tu TV?

A continuación, te dejamos la resolución a las situaciones más frecuentes que pueden afectar el funcionamiento de tu control remoto

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¿Qué puedo hacer si el control remoto del decodificador no funciona?

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