¿Cómo reconecto la línea de celular que suspendí por robo o pérdida? | Asistencia

Podés reconectarla de forma segura y sencilla desde Mi Claro. Primero, elegí cómo querés reconectar tu línea: en el mismo celular que tenías antes o en otro distinto (no importa si nuevo o usado).

• Ingresá a Mi Claro y elegí la línea suspendida desde el selector de líneas. • Presioná la opción “En otro celu” y seguí los pasos según quieras una nueva eSIM o un nuevo Chip.

Ingresá a la línea suspendida

Elegí "Gestionar reactivación"

Seleccioná "En otro celu"

Solicitá tu eSIM

Seleccioná “eSIM”.
Ingresá el IMEI de tu celular para verificar que sea compatible. Conocé cómo saber el IMEI de mi equipo.
Validá tu identidad con la última versión de tu DNI.
Una vez que hayas completado la validación, verás en pantalla un código QR para reactivar la línea. Este QR también te va a llegar a tu mail, por si preferís hacerlo en otro momento.
Una vez que actives el QR, la línea se reconectará.

Elegí "eSIM"

Comenzá el pedido

Ingresá el IMEI de tu equipo

para verificar que sea compatible

Validá la identidad del titular de la línea

Escaneá el QR para activar tu eSIM

Solicitá tu Chip

Seleccioná “Chip”.
Elegí si querés retirarlo por un Centro de Atención o autorizar a una persona de confianza a que lo retire por vos. Si tenés una línea con factura, también podés pedir que te lo envíen a tu domicilio.

Elegí "Chip"

Seleccioná la forma de entrega

Cuando tengas tu nuevo Chip:

Insertalo en el teléfono y volvé ingresar a Mi Claro desde la línea suspendida para activarlo.
Reiniciá tu teléfono, la línea se conectará en menos de 10 minutos.
Finalmente vas a recibir la confirmación a tu E-mail.

Reingresá a "Gestionar reactivación"

Seleccioná "Activar"

Confirmá el número de Chip

Otras formas de solicitar la reconexión:

Llamá al *611 o desde cualquier teléfono al 0800 123 0611.
Con tu DNI podés solicitar la reconexión y/o comprar un nuevo equipo en cualquiera de nuestras sucursales.

Para tu seguridad, en todos los casos se realizará una exhaustiva validación de identidad. Si tenés más de una línea o servicio, luego de reactivar la línea tenés que volver a asociarlos en Mi Claro.